Política de privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
En KM0 Canary Experience nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo tratamos los datos que nos facilitas a través del sitio web https://km0canaryexperience.com (en adelante, el «Sitio Web»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Itahisa Rodríguez López (KM0 Canary Experience)
- NIF: 45982662G
- Domicilio: Calle del Agua 31B, Charco del Pino, 38594 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife (España)
- Correo electrónico: info@km0canaryexperience.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 683 60 10 62
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Tratamos únicamente los datos que tú mismo nos facilitas a través de los canales del Sitio Web:
- Formulario de suscripción al «Club KM0»: nombre, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono o WhatsApp.
- Formulario «Viaje a medida» / solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que incluyas sobre tu viaje (fechas, número de personas, edades, condición de residente en Canarias, preferencias, necesidades especiales, etc.).
- Formularios de solicitud de plaza o presupuesto de cada experiencia: además de los anteriores, según la experiencia pueden solicitarse el DNI/NIE (necesario para aplicar la bonificación de residente canario en los transportes), los datos del vehículo que embarca en el ferry (marca, modelo y matrícula) y, en la línea KM0 Pet-Friendly, datos de tu mascota (peso aproximado y raza) para confirmar las condiciones del alojamiento y del transporte.
- Restricciones alimentarias o alergias: en las experiencias con degustaciones o almuerzo puedes indicarnos voluntariamente restricciones alimentarias o alergias. Este dato puede constituir un dato de salud (categoría especial, art. 9 RGPD): lo tratamos únicamente para preparar el servicio con seguridad, sobre la base de tu consentimiento explícito al facilitarlo, y lo eliminamos cuando deja de ser necesario.
- Contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los datos identificativos y de contacto que nos proporciones y el contenido de tus mensajes.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no se facilitan, no podremos gestionarla. Te pedimos que no incluyas en los campos de texto libre otros datos de categorías especiales salvo que sean imprescindibles para organizar tu viaje; en tal caso, los trataremos únicamente para esa finalidad y con la máxima confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender y responder tus solicitudes recibidas a través de los formularios de solicitud de plaza o presupuesto de cada experiencia, del formulario «Viaje a medida» o de cualquier otro canal de contacto, incluida la elaboración de presupuestos y la gestión precontractual y contractual de reservas.
- Gestionar tu suscripción al «Club KM0» y enviarte, si te has suscrito para ello, información sobre nuevas experiencias, fechas destacadas y propuestas de temporada.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestras experiencias y novedades por medios electrónicos, únicamente si has prestado tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente. Podrás retirar este consentimiento en cualquier momento.
No elaboramos perfiles ni adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Legitimación
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus consultas y solicitudes de información o presupuesto («viaje a medida») | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la suscripción al «Club KM0» | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a autoridades públicas competentes cuando así lo exija la normativa) y salvo los proveedores necesarios para la organización y ejecución del viaje (alojamientos, navieras y otros prestadores de servicios turísticos), a los que se comunican exclusivamente los datos imprescindibles para gestionar tu reserva cuando decides contratar o solicitar disponibilidad en firme (art. 6.1.b RGPD).
Para la prestación del servicio web contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD:
- Hostinger (Hostinger International Ltd. y sus filiales), proveedor de alojamiento web y correo electrónico del dominio km0canaryexperience.com.
6. Transferencias internacionales
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nuestro proveedor de alojamiento presta el servicio con garantías conformes al RGPD; en el caso de que algún tratamiento implicara una transferencia fuera del EEE, esta se realizaría con las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
7. Plazos de conservación
- Consultas y solicitudes de presupuesto: conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, tras ello, durante un plazo máximo de 1 año, salvo que se formalice una reserva (en cuyo caso se conservarán conforme a la relación contractual y sus obligaciones legales).
- Suscripción al Club KM0 y comunicaciones comerciales: conservaremos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
- Una vez finalizados los plazos anteriores, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales y, transcurridos estos, serán suprimidos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, o en cualquier momento cuando se trate de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos prestados, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@km0canaryexperience.com o por correo postal a Calle del Agua 31B, Charco del Pino, 38594 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, si fuera necesario para verificar tu identidad, copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Además, todas nuestras comunicaciones comerciales incluirán un medio sencillo y gratuito para darte de baja.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es. No obstante, te agradeceremos que te dirijas primero a nosotros para intentar resolver cualquier cuestión.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo la transmisión cifrada de datos (HTTPS/TLS), el control de acceso a la información y la selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes conforme al RGPD.
11. Menores de edad
El Sitio Web y sus formularios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y adviertes que un menor nos ha facilitado datos sin la debida autorización, contacta con nosotros para su supresión.
12. Actualizaciones de esta política
Esta Política de privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del propio Sitio Web (por ejemplo, cuando se active la contratación en línea de viajes). La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.